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心理小知识以及在产品中的运用(4)
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-03-25
摘要:

本系列文章每次将选取一个很有意思的心理学小知识,然后再找到它运用到产品中的实例,从而给大家以启发。

心理小知识以及在产品中的运用(4)

PS:文中我尽力不使用晦涩难懂的专业名词,使文章更大众化,感兴趣的朋友请自行查阅相关文献。

一、先来个心理测试

进入正题之前,请大家先来做一个适合产品人的心理小测验,测试你是哪种人格。

假设经历了一天辛勤的劳动,疲惫的你回家刚躺倒在床上,手机却震了一下,工作群里边竟然有人说话。此时,你会觉得会是谁在说话呢?请选出以下答案中你认为最可能出现的答案:

A. 老板说:我今天跟某讯事业部经理打德州的时候了解到一个情况,量子计算机会是下一个风口,投资人都拎着钱等着进场!机会难得,所以我决定在我们公厕查询APP里边加入量子计算最佳蹲位的功能,再加一个薛定谔的屎的裂变活动,肯定能火,小许你赶紧出一个设计方案,明天上午10点我们对一下!

B. 技术老大:我们APP的欧米伽测试版终于发布了,开发团队废寝忘食,没日没夜终于在规定时间内完成了任务!我觉得我们的新产品肯定会像凌晨一两点的太阳(大雾)一样一炮而红!感谢老板的领导!另外小许,下次提需求的时候请结合下实际,别把技术同学当牲口一样用哈。

C. 运营小王:明天是五一劳动节诶,我们应该做个五一活动啊,五一节这种重大节日特别适合做XXX活动,效果肯定特别好,许哥麻烦你给插下排期呗,下次给你带早饭,么么哒~

测试结果如下:

选A:你富有一定的创造力,是不是曾经尝试过某种创作,譬如小说或是绘画之类的,但在完成前又半途而废了呢?你对自己很严格,但是又能适当地忙里偷闲放空自我,而且最近是不是有点使不上劲呢?你通常都能给人好的印象,私底下会出现与在工作时完全相反的性格;你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确,但是总能在最后找到适合自己的路。

选B:你很需要别人喜欢并尊重你,但你又富有自我批判的精神,时常能腾出时间审视自己。你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来,同时你也有一些缺点,不过你一般可以克服它们。然后最近是不是有一些人突然就不与你热络了吧,虽然你的个性很容易吃亏,但其实你並不讨厌这样的自己。

选C:你有时外向、亲切、好交际,而有时则内向、谨慎、沉默;你的有些抱负往往很不现实;你以前曾有过不愉快的经验,所以无论在恋爱或是人际关系上都变得有点小心翼翼,尤其是遇到控制欲很强的人,你喜欢生活有些变化,厌恶被人限制;你以自己能独立思考而自豪,别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。

不管你觉得这个测试准不准,反正真相是这些测试还有结果是我刚花了10分钟时间编的。如果你觉得准,那请你读一下其他结果,是不是都挺准。如果觉得不准……那说明你是一个善于独立思考,富有怀疑精神的人(马屁都拍了,还是给个面子接着读吧,哈哈哈哈)。

模棱两可的话确能让你觉得算得准,这就是心理学很著名的巴纳姆效应!

二、巴纳姆效应

巴纳姆效应(Barnum effect)是1948年由心理学家伯特伦·福勒通过试验证明的一种心理学现象,以杂技师巴纳姆的名字命名。心理学家伯特伦·福勒认为每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞,仍然认为反映了自己的人格面貌,哪怕自己根本不是这种人。

1. 实验

心理学家福勒(Bertram Forer)于1948年对学生进行一项人格测验,并根据测验结果分析。试后学生对测验结果与本身特质的契合度评分,0分最低,5分最高。事实上,所有学生得到的“个人分析”都是相同的:

“你祈求受到他人喜爱却对自己吹毛求疵。虽然人格有些缺陷,大体而言你都有办法弥补。你拥有可观的未开发潜能尚未就你的长处发挥,看似强硬、严格自律的外在掩盖着不安与忧虑的内心。
许多时候,你严重地质疑自己是否做了对的事情或正确的决定。你喜欢一定程度的变动并在受限时感到不满。你为自己是独立思想者自豪并且不会接受没有充分证据的言论。但你认为对他人过度坦率是不明智的。
有些时候你外向、亲和、充满社会性,有些时候你却内向、谨慎而沉默。你的一些抱负是不切实际的”

结果平均评分为4.26,在评分之后才揭晓,福勒是从星座与人格关系的描述中搜集出这些内容。从分析报告的描述可见,很多语句是适用于任何人,这些语句后来以巴纳姆命名为巴纳姆语句。

在巴纳姆效应测试的另一个研究当中,学生们用的是明尼苏达多项人格问卷(MMPI),随后研究者对报告进行了评价。研究者们先写下了学生们个性的正确评估,但却给了学生们两份评估,其中一份是正确的评估和一份是假造的,也就是使用一些模糊的泛泛而谈的评估。在之后,学生们被问他们相信哪一份评估报告最能够切合自身,有超过一半的学生(59%),相对于那一份真实的,选择了那份假的评估报告。

三、巴纳姆效应与裂变 1. 案例展示

裂变方案中经久不衰的手段,如下图这些,在做各位肯定被刷屏过。

心理小知识以及在产品中的运用(4)

左右脑:

用户只要点击「开始」,做几道视觉错位的选择题,系统就会告知你“左右脑”的年龄各是多少岁,还会提供一个分析,如“左脑和右脑一样年轻”“像个天真的小孩子”等。有趣的测试引得人们纷纷晒出自己的结果。

截止被腾讯下架,刷屏的“左右脑测试”已有2300余万人在测。

心理小知识以及在产品中的运用(4)

网易荣格心理学:

网易云音乐联合第五人格手游出的一个活动,通过对话框谈话的模式,再配合喜欢歌曲的选择,给出用户结果答案。说实话,我荣格不服这个测试结果,但是不影响人家刷屏~

心理小知识以及在产品中的运用(4)

微信搜索里的近期热点:

在微信搜索里边随便键入“测测”字样,马上弹出结合最近热点的各种测试内容。这些类似的心理学测试案例在前两年实在太多太多。虽然腾讯爸爸都以“诱导分享”为由进行了封杀,但不可否认此类型思维方式在传播领域是极其成功的。

专业的心理学测试,需要严格制定的量表、大量的数据、反复的校验,还要符合信度和效度等一些列统计学基本规则,很明显这类型裂变方案都不符合这些规范。哪怕打着心理学大师的名号,其结果也只是仅供娱乐而已。

产品同学,不要觉得这个事情很高深啊,是你的话也可以做出类似的功能的!

2. 巴纳姆效应使用时要点拆分

在利用巴纳姆效应制作裂变内容的时候,需要从以下几个维度来思考,每一步都有注意要点,尽量使每一步最大程度的吸引用户,以达到扩散并转化的目的,是需要花时间来试错和优化的。

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